Consegna e disponibilità

Aree di consegna

BIKEVELOCE effettua consegne in Italia, Svizzera, Spagna, Germania e Portogallo.

I tempi di consegna variano da 1 a 7 giorni lavorativi, in base:

• al paese di destinazione,

• alla disponibilità dei prodotti,

• al metodo di spedizione selezionato.

Spedizione degli ordini

• Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi.

• Gli ordini vengono generalmente spediti in un’unica soluzione, solo quando tutti gli articoli sono disponibili.

• Per una spedizione parziale, si prega di contattare il servizio clienti.

In caso di pagamento anticipato, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi, poiché la spedizione avviene solo dopo la ricezione effettiva del pagamento.

Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati sul sito BIKEVELOCE includono l’intero processo di spedizione, compresi:

• la preparazione dell’ordine,

• il trasporto della merce fino all’indirizzo di consegna,

• l’eventuale tempo necessario per l’approvvigionamento dei prodotti non immediatamente disponibili.

I tempi di consegna si riferiscono al paese di destinazione selezionato.
Per le spedizioni internazionali, si prega di selezionare il paese desiderato per visualizzare il tempo di consegna corretto.

Promessa di spedizione – Consegna garantita in giornata

Gli ordini effettuati nei giorni feriali entro le ore 15:00 (CET) vengono spediti lo stesso giorno.

Il nostro magazzino automatizzato consente la spedizione in giornata, senza costi aggiuntivi, per tutti gli articoli contrassegnati dal relativo simbolo e ordinati entro le ore 15:00 (CET) dal lunedì al venerdì.
La consegna avviene generalmente il giorno lavorativo successivo.

Per gli ordini effettuati dopo le ore 15:00 (CET), nei fine settimana o nei giorni festivi, si applicano i tempi di consegna indicati.
Anche in questi casi garantiamo una spedizione rapida; verrà data priorità agli ordini per i quali è stata attivata la garanzia di consegna al momento dell’acquisto.

La consegna garantita è valida esclusivamente per le spedizioni in Italia e solo per i prodotti contrassegnati dal simbolo appropriato.

Spedizione express DHL – Consegna garantita in giornata

Per gli ordini effettuati entro le ore 15:00 (CET) dal lunedì al venerdì e contrassegnati dal simbolo DHL Express, offriamo la spedizione express DHL verso determinati paesi.

Questo servizio è sempre soggetto a costi aggiuntivi.

L’opzione può essere selezionata durante il processo di acquisto, a condizione che tutti gli articoli nel carrello siano idonei alla spedizione express e consegnabili all’indirizzo indicato da DHL Express.

Indichiamo con precisione il tempo di consegna dell’ordine, espresso in ore e minuti.
All’interno dell’Unione Europea, la consegna avviene generalmente il giorno lavorativo successivo, anche se i tempi possono variare in base al codice postale del destinatario.

Una volta inserito il codice postale, il tempo di consegna esatto viene calcolato per l’indirizzo indicato.
Durante la creazione dell’account, utilizziamo il codice postale dell’indirizzo di consegna abituale per calcolare il tempo di consegna DHL Express.

Attualmente, l’opzione DHL Express è disponibile solo per le spedizioni in Italia.

Corriere

In base al paese di destinazione, alle dimensioni o al peso del pacco, l’ordine viene spedito tramite Italy Post DHL, DPD o GLS.

Per le spedizioni private in Italia, BIKEVELOCE privilegia Italy Post DHL.

La spedizione di articoli voluminosi, come le biciclette complete, viene effettuata tramite trasportatori selezionati.

Per i resi utilizziamo principalmente i servizi DHL (Poste Italiane).
Gli articoli voluminosi, come le biciclette, vengono sempre ritirati da un trasportatore.

Punto di servizio DHL

Se desideri ricevere il tuo pacco presso un punto di ritiro DHL, dovrai contattare il punto selezionato tramite lo strumento di ricerca DHL e richiedere la consegna a quell’indirizzo.

Qualora sia possibile il deposito del pacco, dovrai fornire:

• nome e cognome,

• indirizzo di consegna,

• indirizzo del punto di ritiro DHL selezionato.

Danni da trasporto

Se ricevi un pacco danneggiato, rifiutalo se possibile e contatta immediatamente il nostro servizio clienti.
Troveremo insieme una soluzione.

Richieste di modifica / ordini multipli

Per offrire il servizio più rapido possibile, l’ordine viene elaborato automaticamente subito dopo la ricezione e affidato al corriere.

Di conseguenza, non è possibile modificare l’ordine né unire più ordini successivamente.